忠孝延吉店很大, 有兩層樓, 坐位很多, 有插座, 有免費無線網路. 門市人員4個, 除了店長都是可愛的美眉, 大家都很忙都有事做. 店裡的架售商品及咖啡豆很多樣, 販售的蛋糕或餐點也都很多. 咖啡機&磨豆機跟明基店的一樣, 煮出來的義大利美式咖啡卻不好喝, 我自己煮的讚10倍!!
當客人進門, 馬上出現很多聲"歡迎光臨", 接著主動問客人要喝飲料? 要吃東西? 中杯大杯只差20元喔! 現在有XX套餐比較划算, 或是要不要搭個輕食咖啡就半價?? 點餐&詢問的速度很快, 一連串, 讓人沒多少時間思考. 他們的客群好像都不是熟客, 這種點餐方式快速, 親切, 又能賺錢. 好厲害!! 可是, 面對每天同個時段都會出現的客人時, 這種方式還適用嗎??
忠孝延吉的客群, 今天, 早上可能是附近居民, 中午下午則是逛街聚會的三五好友, 他們來就只是消費, 沒看到什麼人跟門市人員聊天交流, 即使店裡的美眉很可愛. 明基店的客群, 不是單純的客人, 更是朋友. 文章至此, 紅豆湯圓突然覺得自己很幸福很幸運, 雖然業績總是很糟糕XD
很羨慕忠孝延吉的門市人員都很忙, 有事做, 有錢賺, 營業額都很高, 來客數也很多, 蛋糕櫃裡的產品多樣, 店內提供的套餐也很豐富. 明基店就沒辦法這樣. 囧rz
店長最重要的工作之一就是提高營業額, 達成業績目標. 一個封閉的門市該怎麼做呢?